黨的二十大提出，要“加快構建新發展格局，著力推動高質量發展”。全國城鄉建設工作會議上，住建部部長倪虹指出，要堅持穩中求進的總基調，穩是基礎，進是關鍵，要在穩中開好局、在進上下功夫，安居樂業是人民幸福最重要的表現形式，要從好房子到好小區、好社區、好城區，進而把城市規劃好、建設好、治理好，為人民群眾創造高品質的生活空間。

對于物業管理行業而言，要實現高質量服務和發展，需要牢牢把握物業服務工作本質，關鍵是在“服務”上下功夫。未來，物業行業將重溯“提升服務品質”之路，聚焦服務，重塑行業形象，推動行業高質量發展。

3月11日，華信服務召開“對標學習促提升”專題工作會議，會議由副總裁肖智斌主持，集團領導班子、總部職能部門及項目主任參加會議。

會上，副總裁高海峰提出華信服務全體須響應“三個需要”和“三個落實”去樹標桿，促提升。

“三個需要”即①高質量發展的需要：圍繞公司發展戰略，對標先進，苦練內功，找準差距，補齊短板，堅持穩中求進的總基調，持續提升服務品質，不斷推動公司高質量可持續發展。②品牌打造的需要：發揮標桿項目的標準輸出、復制、推廣作用，為公司帶來良好的口碑效應。③滿足業主美好生活的需要：以標桿引領所有服務項目標準落地，品質提升，致力提升業主美好居住體驗感。

“三個落實”即①落實發揮標桿引領作用：華信要形成服務有專業，服務有特色的價值體系，真正做到以客戶為中心，帶給業主優質的服務體驗感。②落實全員參與標桿打造行動：宣貫標桿打造思想，提高全員標桿打造意識，進行全員培訓，明確各崗位職責，讓每一位華信人都參與到標桿項目打造中來。③全面落實，因地制宜做到品質提升：加大研究和探索，結合服務項目的現狀、特點、形勢及當前任務，深化場景運營，煥新服務品質，提高客戶感知度。

會議上，各標桿項目負責人就亮點工作展示、未來品質提升工作開展思路進行匯報，提出要進一步增強責任感、使命感、緊迫感，全力以赴、集中精力推動項目的高質量發展，同時要練好內功，提升服務競爭力，在應對挑戰、攻堅克難中不斷探索新思路、挖掘新路徑、激發新動能。

全體參會人員對此次標桿項目的打造充滿熱情，斗志昂揚，在副總裁肖智斌的帶領下集體宣誓，表示將以服務為本，品質為先，業績為重，效益為核，團結精進，奮楫揚帆，砥礪前行。

標桿項目負責人簽訂承諾書

與會人員集體宣誓

會議后，根據公司高質量發展行動計劃，特邀請廣東廣信君達律師事務所的杜禹靜律師作物業服務企業合規管理與風險防控分享，通過與物業服務以及刑事風險相關的問題詳細展開問答，進一步提高企業及人員合規經營管理意識，規避經營風險，推動企業高質量發展。

標桿創建只有起點沒有終點，華信服務將積極推動和發揮標桿項目引領作用和借鑒標準，將標桿項目所體現的特色服務、亮點服務、差異化服務，作為全面推進服務能力提升的坐標，繼而強化輸出服務標準，創新服務內容和細節，為業主帶來更高品質的體驗。

文章來源：總經辦